Terugbetalingsbeleid
Bij TREXGYM streven wij ernaar om u de beste producten en service te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u een product retourneren of ruilen voor een vervangend artikel. Hieronder vindt u de voorwaarden voor het aanvragen van een terugbetaling.
Wij hanteren de volgende voorwaarden om een soepel en eerlijk retourproces voor al onze klanten te waarborgen:
1. Retourtermijn: U kunt een artikel retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. De verzendkosten in verband met de retourzending van het product komen voor rekening van de koper. Wij vergoeden de prijs van de artikelen, minus de inbegrepen verzendkosten. Retouraanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd.
2, Voorwaarde voor retourneren: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten. Artikelen die tekenen van gebruik vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.
3 Retourproces: U kunt een artikel retourneren door het contactformulier in te vullen met de volgende gegevens:
- Het bestelnummer
- Voor- en achternaam
- Postcode en plaats
- Artikel dat u wilt retourneren of ruilen
- Reden voor de retourzending of omruiling
Als uw retour is goedgekeurd, sturen wij u een bevestigingsmail en verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Voor alle artikelen die zonder de originele verpakking worden geretourneerd, geldt een toeslag van 15%. Artikelen uit verschillende bestellingen kunnen niet binnen hetzelfde pakket worden geretourneerd, omdat het combineren van bestellingen/retours het terug betalingsproces zal vertragen.